Amit a legtöbben megkérdeznek, mielőtt felhívnak minket.
A bejelentéshez szükséges adatok: a hiba pontos helyszíne (cím), a termék típusa (pl. kétszárnyú kapunyitó, tolókapunyitó, garázskapunyitó), a meghibásodás jellege, a berendezés márkája, valamint hozzávetőleges kora. Ez alapján tudjuk megítélni, hogy javítható-e az eszköz, elérhető-e hozzá alkatrész.
Ez a bejelentés időpontjától és az aktuális leterheltségtől függ, pontos időt előre nem lehet megadni. Van, hogy még aznap délután kimegy a kollégánk, mert éppen arra jár; van, hogy a következő szabad időpont csak néhány nappal később szabadul fel.
A kiszállási díj a megtett távolságtól függ. Budapest XVIII. kerületén belül a kiszállás díjmentes, más helyszínek esetén a megtett távolság alapján kiszállási díjat számítunk fel (például Gödöllő esetén 15 000 Ft). A kiszállási díjon felül a helyszínen elvégzett munka díja is hozzáadódik, amely megkezdett munkaóránként 29 900 Ft. A pontos összeg a helyszín és a szükséges javítás alapján alakul.
Nincs kifejezetten non-stop sürgősségi szolgáltatásunk. Ha éppen van szabad kapacitásunk, és úgy alakul, hogy a bejelentés napján tudunk menni, akkor néhány órán belül is megoldható a probléma – de ha a nap be van táblázva, várni kell a következő szabad időpontra.
A kiszállás időpontja az aktuális leterheltségtől és az egyeztetett időpontoktól függ, ezért előre pontosan nem mindig határozható meg.
A garancia kizárólag a beépített alkatrészekre vonatkozik.
Elsősorban azokat a márkákat, amelyeknek alkatrészei forgalomban vannak és könnyen beszerezhetők (lásd Márkák oldal).
A munka felvételekor tájékoztatást adunk az alapárainkról. Ha ismert a hiba és a cserélendő alkatrész, arról is előre tájékoztatunk; ha a helyszínen újabb alkatrészigény merül fel, azt szintén jelezzük, mielőtt elvégezzük a cserét. Pontos, előre rögzített árat nem tudunk megadni, mert ez minden esetben a helyszíni állapottól függ.
A helyszíni szerviz és a kiszállás díja készpénzzel vagy előre utalással fizethető. Helyszíni bankkártyás fizetésre, utólagos átutalásra és utánvétes fizetésre nincs lehetőség.
Hétvégén telefonos ügyfélszolgálatunk nincs, a szaküzlet zárva tart. A hétvégén érkező e-maileket hétfőn, munkaidő kezdetekor, 9 órától dolgozzuk fel.
A hiba mértékétől függ, de a legtöbb esetben egy órán belül megoldódik.
Igen. A javítás idején és befejezésekor, valamint a fizetés rendezésekor szükséges, hogy a megrendelő vagy meghatalmazottja a helyszínen tartózkodjon.
Áramszünet esetén a kapu általában a kézi kioldó (áramszüneti kioldó) segítségével otthon is kinyitható. A kioldó használatával a motor leválasztható, így a kapu kézzel mozgathatóvá válik.
Ha a kézi kioldó használata nem oldja meg a problémát, vagy nem boldogul vele, szervizünk természetesen kiszáll és segítséget nyújt a helyszínen a szokásos kiszállási díj mellett.
Igen. A rendszeres karbantartással sok probléma időben felismerhető és megelőzhető, mielőtt komolyabb, hirtelen meghibásodássá válna.
A garázskapurugók nagy feszítőerő alatt működnek, ezért azok szétszerelése, meglazítása vagy javítása megfelelő szerszám és szakértelem nélkül veszélyes lehet. A rugó hirtelen elengedése súlyos sérülést vagy anyagi kárt okozhat.
Ne próbálja meg saját kezűleg megjavítani vagy szétszerelni a törött garázskapurugót. Rugócserét és javítást minden esetben megfelelő méretezés és biztonságos munkavégzés mellett érdemes szakemberre bízni.
Hívjon minket telefonon, és személyesen válaszolunk minden kérdésére.